Herstellergarantie

DYU

Garantiezeitraum und Zielgruppe

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer die Bestellung im Online-Shop aufgegeben hat. Die Garantie gilt daher für den Erstkäufer, und der Garantiezeitraum von 1 Jahr beginnt ab dem Datum, an dem der ursprüngliche Besitzer das Produkt erhalten hat.

Ein Weiterverkauf des E-Bikes bedeutet nicht automatisch eine Übertragung der Garantie. Der neue Besitzer kann die Garantie nur in Anspruch nehmen, wenn beide der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das 1-Jahres-Paket ist seit dem Erhalt durch den ursprünglichen Besitzer noch nicht abgelaufen, und
• Der neue Besitzer verfügt über den Namen des ursprünglichen Käufers sowie die ursprüngliche Bestellnummer.

Abgedeckte Produkte

DYU ersetzt alle Komponenten, die ohne Benutzerfehler als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden). Die Garantie gilt für alle DYU E-Bike-Modelle.

Rahmen

DYU-E-Bike-Rahmen sind durch eine 1-jährige Austauschgarantie abgedeckt.

• Diese Garantie bezieht sich ausschließlich auf den Austausch des Rahmens. Arbeitskosten für den Umbau von Komponenten auf den Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Der Umbau muss durch einen autorisierten DYU-Techniker erfolgen.
• DYU behält sich das Recht vor, beim Austausch Rahmen aus Beständen mit leichten Kratzern oder Dellen zu verwenden.
• Wenn bestimmte Rahmenstile oder -farben nicht verfügbar sind, kann DYU nach eigenem Ermessen kompatible Alternativen bereitstellen.

Von der Garantie ausgeschlossene Rahmenschäden (unter anderem):

• Korrosion
• Farbverblassung, Kratzer, Stoß- oder Schlagspuren
• Aufprallschäden
• Nicht rückgängig zu machende Modifikationen (z. B. Bohren, Schweißen)
• Beschädigung oder Abnutzung von Kettenschutzhalterungen (falls vorhanden)

Akkus

DYU-Akkus sind durch eine anteilige 1-Jahres-Garantie abgedeckt.

• Innerhalb des ersten Jahres: Ein defekter Akku wird kostenlos repariert oder ersetzt. Der Garantiezeitraum bleibt dabei auf das ursprüngliche Kaufdatum bezogen.
• Nach Ablauf des ersten Jahres: Es wird ein anteiliger Gutschriftbetrag, basierend auf der bisherigen Nutzungsdauer (Monate), auf den Kauf eines neuen Akkus angerechnet. Akkus, die zum anteiligen Preis gekauft werden, erhalten eine neue 1-jährige Garantie ab dem anteiligen Kaufdatum.
• Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
• Eine Bewertung und Feststellung eines Akku-Defekts kann ausschließlich durch DYU erfolgen.

Diese beschränkte Garantie umfasst nicht:

• Mängel oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht dem vorgesehenen Gebrauch der Produkte entsprechen), unsachgemäße Lagerung, außergewöhnliche Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder außergewöhnliche physikalisches, elektrisches oder elektromechanisches Belastung entstanden sind
• Mängel oder Schäden, die durch private Modifikationen verursacht wurden
• Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, es sei denn, sie wurden von DYU verursacht
• Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurden
• Normale Abnutzung und Verschleiß
• Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von DYU geliefert oder genehmigt wurden
• Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung verursacht wurden, die von den Montageanleitungen oder dem Benutzerhandbuch abweichen
• Mängel oder Schäden, die durch externe Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle entstehen

Zusätzlich gilt für den Akku, dass diese beschränkte Garantie keine Mängel oder Schäden abdeckt:

• Die durch das Laden mit einem Ladegerät verursacht wurden, das nicht für den Akku vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäße Nutzung eines Ladegeräts
• Wenn ein Siegel des Akkus gebrochen ist oder Anzeichen von Manipulation aufweist
• Wenn der Akku in einem anderen Gerät als dem dafür vorgesehenen Fahrrad verwendet wurde

Teile & Komponenten

Originalteile und -komponenten von DYU sind durch eine 1-jährige beschränkte Garantie abgedeckt. (Wenn Ersatzteile im Rahmen der Garantie an den Kunden versendet werden, trägt der Kunde die Versandkosten.)

Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung, die nicht durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht wurde. Zu den in der Regel nicht abgedeckten Teilen gehören (unter anderem):
  • Bremsbeläge
  • Bremsscheiben (Rotoren)
  • Speichen
  • Reifen/Schläuche
  • Ketten
  • Kettenblätter
  • Kassetten
  • Kurbelgarnituren
• Teile, die durch Korrosion aufgrund von Feuchtigkeit, Hitze usw. beeinträchtigt wurden
• Schäden oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts
• Rahmen, Gabel, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Naben, Freilauf, Kassette, Schaltwerk, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware – für diese Teile gilt eine Garantie von einer Woche nach Erhalt der Ware. Schäden, die nach Ablauf von sieben Tagen während der Nutzung auftreten, sind kostenpflichtig.
• Arbeitskosten für Austausch oder Umbau von Teilen
• Mängel oder Schäden durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Nutzung, abnormale Anwendung (wie z. B. Stunt-Fahren oder Rennen), unsachgemäße Lagerung, Feuchtigkeit, Chemikalien, Schmutz, Sand oder unsachgemäße elektrische/elektromechanische Belastung
• Kratzer, Dellen und andere kosmetische Schäden, die nicht durch DYU verursacht wurden
• Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, beschädigt oder unleserlich gemacht wurden
• Schäden, die durch die Nutzung von nicht von DYU genehmigtem Zubehör oder Drittanbieterprodukten entstehen
• Schäden durch fehlerhafte Montage, Betrieb, Wartung, Reparatur oder Installation entgegen der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch
• Schäden durch externe Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Stromnutzung

Garantiezeit im Überblick

Wichtige Bedingungen

• Eine Reparatur oder ein Ersatz unter der Garantie verlängert die ursprüngliche Garantiezeit nicht.
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Überladung, Sturz, Unfall, Diebstahl, Vandalismus oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung sind ausgeschlossen.
• Normale Abnutzung von Verschleißteilen ist ausgeschlossen.
• Kommerzielle Nutzung (z. B. als Liefer- oder Flottenfahrzeug) ist nicht abgedeckt.
• Kostenlose Werbegeschenke und Werbezubehör sind nicht abgedeckt.
• Kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen oder Lackverblassungen sind nicht abgedeckt.

So melden Sie einen Garantiefall

Alle Garantieansprüche müssen direkt über DYU geltend gemacht und an service@dyucycle.com gesendet werden. Für jeden Garantieantrag sind ein Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich.

Bevor Sie einen Garantieanspruch stellen, empfehlen wir, uns zunächst unter service@dyucycle.com zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt.

Gültige Garantieansprüche werden innerhalb von 1 Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum von DYU bearbeitet. DYU ersetzt keine Teile, bevor nicht Fotos oder Videos des beschädigten Produkts vorliegen. Kund:innen müssen den Nachweis per E-Mail erbringen.

Transportschäden

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel beim Transport beschädigt wird. Sollte ein Transportschaden auftreten, wenden Sie sich bitte an service@dyucycle.com und senden Sie uns einen Foto- oder Videobeweis.

Kostenlose Zubehörteile sind vom Ersatz oder einer Entschädigung ausgeschlossen, wenn sie während des Transports Kratzer oder ähnliche kosmetische Schäden erleiden.

Hinweis: Reklamationen aufgrund von Transportschäden werden nicht später als 7 Tage nach Erhalt der Ware akzeptiert.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt

Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers DYU. Sie ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Gewährleistungsrecht, das Sie gegenüber dem Verkäufer – also gegenüber MRADO – haben. Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von der Herstellergarantie.

DUOTTS

1. Garantieumfang und Berechtigung

1.1 Wer und was abgedeckt ist

Diese Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer des Produkts und ist nicht übertragbar. Die Garantie tritt mit der Lieferung automatisch in Kraft; eine Registrierung ist nicht erforderlich.

1.2 Geografischer Geltungsbereich

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs gekauft und genutzt werden. Ersatzteile im Rahmen der Garantie werden nur an Adressen in EU-Mitgliedstaaten und im UK versendet (mit Ausnahme bestimmter kleiner Inseladressen).

1.3 Pflichten der Kund:innen

Kund:innen müssen sorgfältig mit dem Produkt umgehen und alle Wartungs-, Lagerungs- und Betriebsanweisungen des Bedienungshandbuchs befolgen. Andernfalls kann die Garantie erlöschen.

2. Garantiezeiten je Komponente

Der Garantiezeitraum beginnt am Tag der Lieferung und bleibt für die Dauer der unten angegebenen Zeiträume gültig. Die Tabelle nennt Abdeckung und Ausschlüsse je Kategorie.

Hinweise:

• Fahrzeuge für die kommerzielle Nutzung (z. B. Liefer- oder Flottenfahrzeuge) sind nicht abgedeckt; für solche Fahrzeuge gilt ausschließlich der jeweilige Kaufvertrag.
• Kostenlose Geschenke und Werbeartikel sind nicht abgedeckt.
• Eine Reparatur oder ein Ersatz setzt den Garantiezeitraum nicht zurück und verlängert ihn nicht.
• Schäden durch menschliche Bedienfehler oder Missbrauch sind nicht abgedeckt.

3. Garantieausschlüsse

3.1 Allgemeine Ausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung von Verschleißteilen
• Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße oder fahrlässige Handhabung, einschließlich Stunt-Fahren, Überladung, Offroad-Nutzung nicht geländegängiger Modelle oder Betrieb außerhalb der Produktspezifikationen
• Schäden oder Defekte durch nicht autorisierte Modifikationen, einschließlich der Verwendung von Nicht-Originalteilen, Software-Veränderungen oder Manipulation an der Elektrik
• Schäden oder Defekte durch äußere Faktoren wie Unfälle, Kollisionen, Diebstahl, Vandalismus, Feuer, Überschwemmung, Stromstöße, Einwirkung korrosiver Substanzen oder höhere Gewalt
• Kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen oder Lackverblassung
• Die Akku-Garantie deckt nicht die natürliche Kapazitätsabnahme durch normale Nutzung ab – sie ist eine inhärente Eigenschaft von Lithium-Ionen-Akkus und kein Defekt
• Schäden oder Defekte durch Nichtbeachtung der Anweisungen im Bedienungshandbuch
• Schäden oder Defekte durch Dauerbetrieb an oder über der Nennleistungsgrenze
• Die Akku-Garantie deckt keine Schäden oder Defekte durch extreme Temperaturen ab (Betrieb unter −10 °C oder über 45 °C; Lagerung außerhalb von −20 °C bis +50 °C)
• Schäden oder Defekte durch physische Einwirkung, Kollision oder äußere Krafteinwirkung auf das Motorgehäuse
• Diese Garantie deckt keine Nebenkosten ab, einschließlich Kosten für alternative Beförderung, Treibstoffkosten oder Nutzungsausfall

4. Transportschäden

Diese Garantie deckt Transportschäden nicht ab. DUOTTS repariert oder ersetzt ein auf dem Transport beschädigtes Produkt jedoch, wenn:

1. Sie DUOTTS innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen,
2. Sie eindeutige Fotos oder Videos des Schadens und der äußeren Verpackung vorlegen und
3. Sie die Originalverpackung auf Anfrage zur Prüfung aufbewahren.

Wenn Sie den Versand selbst organisieren, ist DUOTTS nicht für während des Transports entstandene Schäden verantwortlich.

5. Reparatur, Ersatz oder Erstattung

• Abhilfe: Wird ein Defekt bestätigt und ist er durch die Garantie abgedeckt, kann DUOTTS nach eigenem Ermessen das defekte Teil oder Produkt reparieren, es durch ein neues oder aufbereitetes Teil mit gleichwertiger oder besserer Funktionalität ersetzen oder – falls beides nicht möglich ist – eine Erstattung bis maximal zum ursprünglichen Kaufpreis (abzüglich angemessener Wertminderung) gewähren.
• Ersatzteile: Ersatzteile können neu, aufbereitet oder instand gesetzt sein und müssen funktional dem Original entsprechen.
• Keine Verlängerung: Der Garantiezeitraum reparierter/ersetzter Teile bleibt an das ursprüngliche Lieferdatum gebunden.
• Eigentum an ersetzten Teilen: Alle ersetzten Teile gehen in das Eigentum von DUOTTS über.

6. Garantieabwicklung

Kontaktieren Sie den DUOTTS-Kundenservice unter amy@duotts.com und geben Sie an:

1. Kaufnachweis
2. Bestellnummer und Lieferadresse
3. Eine detaillierte Beschreibung des Problems
4. Foto- und/oder Videobeweis
5. Kaufplattform/-kanal
6. Bei Ersatz von Akku-Schlüssel/Akku-Halterung: die Akku-Seriennummer und die Motornummer

Bearbeitung: DUOTTS prüft die Unterlagen und bestätigt die Berechtigung. Bei einfachen Problemen wird eine sofortige Lösung angeboten oder Teile werden versendet. Bei komplexen Problemen werden Fehlerbehebungsanleitungen übermittelt. Nach der Bewertung wird die Lösung bestätigt und bei Bedarf werden Teile versendet.

Vorherige Genehmigung: Nehmen Sie niemals Reparaturen ohne vorherige Mitteilung an DUOTTS vor. Reparaturen ohne vorherige Benachrichtigung können die Garantie für die betroffene Komponente unwirksam machen.

Sicherheitswarnung: Wenn Sie einen sicherheitsrelevanten Defekt vermuten, müssen Sie die Nutzung des Produkts sofort einstellen. DUOTTS haftet nicht für Verletzungen oder Schäden, die durch die weitere Nutzung nach Erkennen eines solchen Defekts entstehen.

7. Nach Ablauf der Garantie und lebenslanger technischer Support

Für Defekte nach Ablauf der Garantie kann DUOTTS kostenpflichtige Reparaturleistungen anbieten, sofern Ersatzteile verfügbar sind. Unabhängig vom Garantiestatus haben alle Besitzer Anspruch auf lebenslangen technischen Support; die Kosten für Ersatzteile nach Ablauf der Garantie trägt jedoch der Besitzer.

8. Gebrauchte und übertragene Produkte

• Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
• Gebrauchte, weiterverkaufte oder anderweitig übertragene Produkte sind nicht abgedeckt.
• Der Original-Kaufnachweis erweitert die Garantieabdeckung nicht auf spätere Besitzer.

9. Fahrraddiebstahl und Datenschutz

Diebstahl ist durch diese Garantie oder erweiterte Garantieprogramme nicht abgedeckt. Zum Schutz der Privatsphäre erfasst, speichert oder verfolgt DUOTTS keine Rahmennummern oder Seriennummern. Wir empfehlen, die Rahmen- und Seriennummern bei Erhalt des E-Bikes eigenständig zu notieren und sicher aufzubewahren.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt

Diese Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers DUOTTS. Sie ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Gewährleistungsrecht gegenüber dem Verkäufer – also gegenüber MRADO. Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von dieser Herstellergarantie.

OneSport

1. Geltungsbereich und Berechtigung

• Wer abgedeckt ist: OneSport gewährleistet, dass alle Produkte bei normaler Nutzung für die in Abschnitt 2 genannten Zeiträume frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
• Was abgedeckt ist: OneSport gewährleistet, dass alle Produkte bei normaler Nutzung für die in Abschnitt 2 genannten Zeiträume frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
• Geografischer Geltungsbereich: Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die innerhalb der EU (nur EU-Mitgliedstaaten) gekauft und genutzt werden. Ersatzteile werden nur an Adressen in EU-Mitgliedstaaten versendet. Die Garantie gilt nicht in Nicht-EU-Ländern des EWR, in der Schweiz, im Vereinigten Königreich oder in anderen Gebieten.
• Pflichten der Kund:innen: Kund:innen müssen sorgfältig mit dem Produkt umgehen und alle Wartungs-, Lagerungs- und Betriebsanweisungen des Bedienungshandbuchs befolgen. Andernfalls kann der Garantieanspruch beeinträchtigt werden.

2. Garantiezeiten je Komponente

Der Garantiezeitraum beginnt am Tag der Lieferung und bleibt für die unten angegebenen Zeiträume gültig.

Hinweise:

• Fahrzeuge für die kommerzielle Nutzung (z. B. Liefer- oder Flottenfahrzeuge) sind nicht abgedeckt; für solche Fahrzeuge gilt ausschließlich der jeweilige Kaufvertrag.
• Kostenlose Geschenke und Werbeartikel sind nicht abgedeckt.
• Eine Reparatur oder ein Ersatz setzt den Garantiezeitraum nicht zurück und verlängert ihn nicht.
• Schäden durch menschliches Handeln oder Missbrauch sind unabhängig vom Garantiezeitraum ausgeschlossen.

3. Garantieausschlüsse

3.1 Allgemeine Ausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung von Verschleißteilen
• Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße oder fahrlässige Handhabung, einschließlich Stunt-Fahren, Überladung, Offroad-Nutzung nicht geländegängiger Modelle oder Betrieb außerhalb der Produktspezifikationen
• Schäden oder Defekte durch unsachgemäße Montage, Installation oder Einstellung durch den Nutzer oder unbefugte Dritte
• Schäden oder Defekte durch nicht autorisierte Modifikationen, einschließlich der Verwendung von Nicht-Originalteilen, Software-Veränderungen oder Manipulation an der Elektrik
• Schäden oder Defekte durch äußere Faktoren wie Unfälle, Kollisionen, Diebstahl, Vandalismus, Feuer, Überschwemmung, Stromstöße, Einwirkung korrosiver Substanzen oder höhere Gewalt
• Kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen oder Lackverblassung
• Schäden oder Defekte durch Nichtbeachtung der Anweisungen im Bedienungshandbuch
• Produkte, die über einen nicht autorisierten Vertriebskanal gekauft wurden, einschließlich Gebrauchtprodukten

Diese Garantie deckt keine Nebenkosten ab, einschließlich Kosten für alternative Beförderung, Treibstoffkosten oder Nutzungsausfall.

3.2 Akkuspezifische Ausschlüsse

Zusätzlich zu den allgemeinen Ausschlüssen deckt die Akku-Garantie nicht ab:

• Die natürliche Kapazitätsabnahme durch normale Nutzung – sie ist eine inhärente Eigenschaft von Lithium-Ionen-Akkus und kein Defekt
• Schäden oder Defekte durch die Verwendung von Ladegeräten, die nicht von OneSport bereitgestellt oder zugelassen wurden
• Schäden oder Defekte durch extreme Temperaturen (Betrieb unter −10 °C oder über 45 °C; Lagerung außerhalb von −20 °C bis +50 °C)
• Schäden oder Defekte durch unsachgemäße Lagerung, einschließlich längerer Lagerung bei voller oder sehr niedriger Ladung oder Nicht-Laden des Akkus während der Lagerung alle 30 Tage
• Schäden oder Defekte durch Wassereintritt oder Untertauchen

3.3 Motorspezifische Ausschlüsse

• Schäden oder Defekte durch Wassereintritt, Untertauchen oder Betrieb über die IP-Schutzklasse des Produkts hinaus
• Schäden oder Defekte durch physische Einwirkung, Kollision oder äußere Krafteinwirkung auf das Motorgehäuse
• Schäden oder Defekte durch Dauerbetrieb an oder über der Nennleistungsgrenze

4. Transportschäden

Diese Garantie deckt Transportschäden nicht ab. OneSport repariert oder ersetzt ein auf dem Transport beschädigtes Produkt jedoch, wenn Sie OneSport innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt benachrichtigen, eindeutige Fotos oder Videos des Schadens und der äußeren Verpackung vorlegen und die Originalverpackung auf Anfrage zur Prüfung aufbewahren. Wenn Sie den Versand selbst organisieren, ist OneSport nicht für während des Transports entstandene Schäden verantwortlich.

5. Reparatur, Ersatz oder Erstattung

• Abhilfe: Wird ein Defekt bestätigt und ist er durch die Garantie abgedeckt, kann OneSport nach eigenem Ermessen (a) das defekte Teil oder Produkt reparieren, (b) es durch ein neues oder aufbereitetes Teil mit gleichwertiger oder größerer Funktionalität ersetzen oder (c) – falls beides nicht möglich ist – eine Erstattung bis maximal zum ursprünglichen Kaufpreis abzüglich angemessener Wertminderung anbieten.
• Ersatzteile: Ersatzteile können neu, aufbereitet oder instand gesetzt sein und funktional dem Original entsprechen.
• Keine Verlängerung: Der Garantiezeitraum reparierter/ersetzter Teile bleibt an das ursprüngliche Lieferdatum gebunden.
• Eigentum an ersetzten Teilen: Alle ersetzten Teile gehen in das Eigentum von OneSport über.

6. Garantieabwicklung

Kontaktieren Sie den OneSport-Kundenservice unter support@onesportglobal.com und geben Sie an: Kaufnachweis, Bestellnummer und Lieferadresse, eine detaillierte Beschreibung des Problems, Fotos und/oder Videobeweis sowie die Kaufplattform/-kanal.

Bearbeitung: OneSport prüft die Unterlagen und bestätigt die Berechtigung. Bei einfachen Problemen wird eine sofortige Lösung angeboten oder Teile werden versendet. Bei komplexen Problemen werden Fehlerbehebungsanleitungen übermittelt. Nach der Bewertung wird die Lösung bestätigt und bei Bedarf werden Teile versendet.

Vorherige Genehmigung: Nehmen Sie keine Reparaturen ohne vorherige Benachrichtigung von OneSport vor. Reparaturen ohne vorherige Benachrichtigung können die Garantie für die betroffenen Komponenten unwirksam machen.

Sicherheitshinweis: Sie müssen die Nutzung des Produkts sofort einstellen, wenn Sie einen sicherheitsrelevanten Defekt vermuten. OneSport haftet nicht für Verletzungen oder Schäden, die durch die weitere Nutzung nach Erkennen eines solchen Defekts entstehen.

7. Nach Ablauf der Garantie und lebenslanger technischer Support

Für Defekte nach Ablauf der Garantie kann OneSport kostenpflichtige Reparaturleistungen anbieten, sofern Ersatzteile verfügbar sind. Unabhängig vom Garantiestatus haben alle Besitzer Anspruch auf lebenslangen technischen Support; die Kosten für Ersatzteile nach Ablauf der Garantie trägt der Besitzer.

8. Gebrauchte und übertragene Produkte

• Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
• Gebrauchte, weiterverkaufte oder anderweitig übertragene Produkte sind nicht abgedeckt.
• Der Original-Kaufnachweis erweitert die Garantieabdeckung nicht auf spätere Besitzer.

9. Fahrraddiebstahl und Datenschutz

Diebstahl ist durch diese Garantie oder erweiterte Garantieprogramme nicht abgedeckt. Zum Schutz der Privatsphäre erfasst, speichert oder verfolgt OneSport keine Rahmennummern oder Seriennummern. Wir empfehlen, die Rahmennummer und Seriennummer bei Erhalt des E-Bikes eigenständig zu notieren und sicher aufzubewahren. Erwägen Sie eine separate Fahrradversicherung gegen Diebstahl.

10. Haftungsbeschränkung

• Die Gesamthaftung von OneSport ist auf den ursprünglichen Kaufpreis begrenzt.
• OneSport haftet nicht für mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden.
• Dies schließt keine Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit oder eine gesetzlich nicht ausschließbare Haftung aus.

11. Gesetzliche Rechte

Diese Garantie ist eine freiwillige Handelsgarantie und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte aus der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

• Anwendbares Recht: Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Französischen Republik. Diese Rechtswahl nimmt Ihnen nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzbestimmungen des EU-Mitgliedstaats, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
• Beschwerdebehandlung: Kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice unter support@onesportglobal.com. OneSport antwortet innerhalb von 30 Kalendertagen.
• Salvatorische Klausel: Falls eine Bestimmung ungültig ist, bleiben alle übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

13. Änderungen

OneSport behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Änderungen gelten nur für Produkte, die nach dem Änderungsdatum gekauft wurden.

14. Kontaktinformationen

• Kundenservice: support@onesportglobal.com
• Adresse: Block A, 11th Floor, Tower 7, Lehuizhongxin, No. 489 Jihua Road, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, Volksrepublik China
• Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt

Diese Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers OneSport. Sie ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Gewährleistungsrecht gegenüber dem Verkäufer – also gegenüber MRADO. Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von dieser Herstellergarantie.